職位描述
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市 民 卡 話 務(wù) 員
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)按規(guī)定的流程、制度為客戶提供市民卡政策及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理服務(wù);
按照規(guī)定的流程、制度要求為市民提供電話通知、回復(fù)、糾錯(cuò)、回訪、滿意度調(diào)查等工作;
禮貌耐心的處理客戶的投訴、建議受理工作;
自覺維護(hù)市民卡服務(wù)中心的聲譽(yù)和形象,為來電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù);
負(fù)責(zé)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)及維護(hù)工作;
自覺遵守通訊保密制度。
工作地點(diǎn)
地址:杭州上城區(qū)望江街道杭州市上城區(qū)近江時(shí)代大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。