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        蕭山客服主管
        面議 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        浙江保利物業(yè)管理有限公司 最近更新 2176人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
        崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)所管項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,確保各項目客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求,滿足體系文件及其他相關(guān)要求;2.協(xié)助制定客服人員培訓(xùn)計劃,開展定期的專項培訓(xùn)(會務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等);3.具體落實(shí)項目客服人員培訓(xùn)、帶教和支持,確??头w系在項目的有效執(zhí)行。4.制定綜合各端口崗位的工作目標(biāo)和計劃;5.定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等;6.制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃,不斷提升員工服務(wù)意識,提高服務(wù)水平;7.對所負(fù)責(zé)樓棟進(jìn)行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案;8.明確當(dāng)天工作,責(zé)任落實(shí)到人,并跟蹤任務(wù)完成情況;9.負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行資源的溝通、協(xié)調(diào);10.負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進(jìn)行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài);11.參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,追蹤工作執(zhí)行結(jié)果,協(xié)同團(tuán)隊伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量;12.向上級匯報相關(guān)工作同時安排及落實(shí)上級安排的其他任務(wù)。任職要求:1.學(xué)歷要求:***大專及以上學(xué)歷;2.專業(yè)要求:管理類專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)更佳;3.工作經(jīng)驗(yàn):小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;4.計算機(jī)技能: 熟練使用Windows、Office系列辦公軟件 職能類別:物業(yè)管理主管 關(guān)鍵字:人員培訓(xùn)客服體系大客服物業(yè)費(fèi)催收
        本職位優(yōu)先軍人。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在武義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點(diǎn)
        地址:杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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