職位描述
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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務(wù),解決客戶用卡疑難,覆蓋金融、非金融服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)化的旅行、生活服務(wù),并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求,彰顯尊崇體驗;
3. 負(fù)責(zé)日常關(guān)懷溝通客戶,維護(hù)良好的信任關(guān)系;
4. 負(fù)責(zé)根據(jù)客戶標(biāo)簽,定期向客戶推介產(chǎn)品或服務(wù),并配合公司開展一系列營銷推廣活動;
5. 負(fù)責(zé)與合作伙伴溝通客戶訴求,并維護(hù)良好的合作關(guān)系;
6. 負(fù)責(zé)根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
任職資格:
1.具有國家承認(rèn)的大學(xué)本科及以上學(xué)歷,年齡33周歲(含)以下;
2.熟悉信用卡行業(yè),對時尚、商旅、購物有豐富見解,具有3年及以上銷售/客服工作經(jīng)驗、奢侈品管理/奢侈品銷售經(jīng)驗優(yōu)先,在同一家公司任職兩年以上者優(yōu)先;
3.具有奢華酒店前廳、前臺、禮賓部2年以上服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.具有機票預(yù)訂行業(yè)經(jīng)驗,有資源及渠道聯(lián)系機場、航司票務(wù)資源及地面服務(wù)者優(yōu)先;
5.具有米其林、黑珍珠等對接工作經(jīng)驗,有餐廳的預(yù)訂路徑資源者優(yōu)先;
6.具有紅酒及奢侈品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,有相應(yīng)購買、預(yù)約渠道資源者優(yōu)先;
7.熟練掌握日語者優(yōu)先;
8.表達(dá)流暢,思維敏捷、多任務(wù)處理能力強;富有激情,關(guān)注細(xì)節(jié),具有較強的團(tuán)隊協(xié)作能力;
9.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力,時刻保持客戶服務(wù)意識。
工作地點
地址:北京豐臺區(qū)北京-豐臺區(qū)金融街·萬科豐科中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中國民生銀行股份有限公司信用卡中心
- 銀行
- 1000人以上
- 股份制企業(yè)
- 朝陽區(qū)建國門外大街建華南路17號現(xiàn)代柏聯(lián)大廈403.406
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