1)負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。
(2)定期分析收繳工作開展情況,并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進建議等不斷改進工作,確保項目完成當期和年度收繳率。
(3)督導下屬做好來電、來訪客戶的接待,并參與重要來點及重大客戶接待工作。
(4)處理業(yè)主疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源相應(yīng)客戶需求。
(5)負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護,提出有效改進辦法及建議。
(6)制定并組織實施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動,積極贏得業(yè)主的理解和支持。
(7)配合公司組織的第三方客戶滿意度調(diào)查,并進行分析處理、評估總結(jié)、制定改進計劃等工作。
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、無試用期
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