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        當(dāng)前位置:首頁> 列表 >職位詳情
        物業(yè)客服經(jīng)理
        8000-9000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        新城悅物業(yè) 最近更新 3683人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
        1、負(fù)責(zé)宅項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,
        2、制定客服人員培訓(xùn)計劃,開展定期的專項培訓(xùn)(服務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等);
        3、具體落實項目客服人員培訓(xùn)、帶教和支持,確??头w系在項目的有效執(zhí)行。
        4、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃,不斷提升員工服務(wù)意識,提高服務(wù)水平; 5、定期檢查客服人員BI規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務(wù);
        6、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行資源的溝通、協(xié)調(diào);
        7、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進(jìn)行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài);
        8、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,追蹤工作執(zhí)行結(jié)果,協(xié)同團(tuán)隊伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量;
        任職要求:
        1、大專以上學(xué)歷,有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
        2、精通公共關(guān)系維護(hù)、有相關(guān)禮賓服務(wù)培訓(xùn)等工作經(jīng)驗
        3、善于溝通,能與客戶建立良好的公共關(guān)系,能有效處理客戶投訴以及各類復(fù)雜問題
        4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在武義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點
        地址:蘇州蘇州市
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
        職位發(fā)布者
        HR
        新城悅物業(yè)
        • 房地產(chǎn)服務(wù)
        • 1000人以上
        • 國內(nèi)上市公司
        • 淮北吾悅?cè)A府
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