客服主管(有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn))
8000-9000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
客服主管
1、組織監(jiān)督實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,包括物業(yè)服務(wù)制度、員工禮儀規(guī)范、業(yè)主投訴管理制度、大容服管理制度等
2、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主,征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)及改進(jìn)建議
3、對(duì)于重大投訴事件及時(shí)處理并回訪,制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極嬴得廣大業(yè)主的理解、支持
4、根據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定,督促管家做好物業(yè)費(fèi)用的收繳及水電、燃?xì)獾荣M(fèi)用的代收代繳工作,及時(shí)向項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理部通報(bào)收支情況。
5、對(duì)于屬責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件及時(shí)處理,并做好處理結(jié)果的跟蹤,降低損失率。
6、負(fù)責(zé)審批社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目方案并組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)凝聚力;負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核及日常工作安排,保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
8、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
9、組織社區(qū)文化建設(shè)工作,審核社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目方案,豐富社區(qū)文化活動(dòng),增強(qiáng)社區(qū)凝聚力;負(fù)責(zé)審批節(jié)假日裝飾方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
工作地點(diǎn)
地址:溫州鹿城區(qū)溫州-鹿城區(qū)溫州保利·天際物業(yè)中心
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江保利物業(yè)管理有限公司
- 物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 500-999人
- 國(guó)內(nèi)上市公司
- 天元路與金帶路交叉口保利大國(guó)璟
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