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        當前位置:首頁> 列表 >職位詳情
        市民卡話務(wù)員
        5000-6000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司 2024-12-03 04:22:21 541人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
        【公司名稱】杭州市民卡管理有限公司
        【需求崗位】話務(wù)員
        【崗位要求】男女不限,大專學(xué)歷及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
        【工作地址】杭州西子聯(lián)合大廈16樓
        【薪資福利】稅前4800-4900,節(jié)假日福利,高溫補貼(6-9/200),入職五險一金(最低基數(shù)),試用期2個月
        【工作時間】做五休二(排班),會有通宵班
        【崗位職責】
        1、負責按規(guī)定的流程、制度為來電及在線客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢及業(yè)務(wù)受理服務(wù)(7*24小時制),服務(wù)范圍包括公司自營內(nèi)容及對外承接的各類客服項目,如市民卡、交通卡、市民商城、杭數(shù)交等;
        2、負責按規(guī)定的流程、制度要求為市民提供電話及在線端的通知、回復(fù)、糾錯、回訪、滿意度調(diào)查等工作;
        3、負責按規(guī)定的流程、制度為客戶處理跟單、審核等工作;
        4、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作;
        5、識別異常問題和投訴并及時處理、記錄報備;
        6、自覺維護市民卡服務(wù)中心的聲譽和形象,為來電客戶提供的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù);
        7、負責辦公設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)及現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作;
        8、自覺遵守通訊保密制度,服從管理,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在武義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點
        地址:杭州上城區(qū)西子聯(lián)合控股大廈16樓
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
        職位發(fā)布者
        HR
        浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
        • 專業(yè)服務(wù)
        • 100-199人
        • 中外合資(合資·合作)
        • 錢潮路369號智谷人才廣場8f
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