應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、負責安全客訴團隊管理，負責安全處置全鏈路妥善處置、提高效率;
2、完善員工工作手冊、制度規(guī)范，并監(jiān)控執(zhí)行；
3、搭建安全客服產(chǎn)品能力體系、數(shù)據(jù)看板；
4、負責人員賦能、培養(yǎng)，提升團隊整體實力、凝聚力；
5、參與并協(xié)助輿情外溢項目。
任職要求：
1、 3年以上客服投訴團隊 BPO職場管理經(jīng)驗，熟練掌握客服側關鍵指標，具備可復制、可落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗；
2、具備主動洞察問題、解決問題的能力；
3、具備一定的產(chǎn)品思維，能夠獨立完成簡單的產(chǎn)品需求對接；
4、具備較強的根因分析能力；
5、踏實、落地、快速產(chǎn)出。
注：聯(lián)系我時，請說是在武義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心-1號樓
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職位發(fā)布者
HR
上海鈞正網(wǎng)絡科技有限公司
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