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崗位職責(zé)：
1.客訴處理：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)客戶的客訴處理、產(chǎn)品處理，推動(dòng)工廠改善落實(shí)，回復(fù)客戶8D報(bào)告，實(shí)現(xiàn)客戶滿意；
2.客訴稽核：負(fù)責(zé)對(duì)客訴的措施落實(shí)情況進(jìn)行稽核，防止客訴再發(fā)；
3.客戶要求滿足：負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化和傳達(dá)客戶要求，匯整廠內(nèi)資料，及時(shí)回復(fù)客戶，滿足客戶要求；
4.客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)客戶的關(guān)系維護(hù)，實(shí)現(xiàn)與客戶良好溝通。
任職要求：
1.教育背景：本科以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上封裝基板品質(zhì)管理或制程工藝工作經(jīng)驗(yàn)；
3.知識(shí)：熟悉8D手法，了解基板制造流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解品質(zhì)管理如QC七大手法及SPC/MSA/APQP/PPAP/FMEA等，基本了解封裝制程，了解ISO/QC080000/16949標(biāo)準(zhǔn)要求，熟悉有害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉體系標(biāo)準(zhǔn)；
4.技能：良好的溝通技巧，良好的邏輯分析能力，優(yōu)秀的抗壓能力，良好的英語(yǔ)讀、寫(xiě)能力。