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        電商在線客服
        面議 應屆畢業(yè)生 學歷不限
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        職位描述
        該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
        工作內(nèi)容:
        1、負責承接特定場景用戶提出的售中、售后類咨詢,通過在線交互方式,為用戶提供交易、活動、商品質疑等相關疑難場景解決方案。
        2、具備疑難問題快速定位能力、能快速明確用戶訴求;具備換位思考能力,能理解消費者情緒感受;具備對客服負責意識,讓用戶問題到我為止;
        3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務流程,為用戶提供專業(yè),溫暖的服務感受;
        4、配合公司運營機制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結自己服務過程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善,同時在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個人服務能力;
        5、具備風險意識,針對存在風險的緊急、輿情事件,快速升級至上級主管;
        任職要求:
        1、基本要求:年齡22-32歲、大專及以上學歷,需有客服經(jīng)驗
        2、打字速度:60字/分鐘,普通話標準,優(yōu)秀的溝通及表達能力
        3、業(yè)務模式:打字交流 會存在一定比例的外呼需求
        4、公司規(guī)定方面如:手機不能帶入職場,培訓期不得請假,打卡上班等規(guī)范。
        上班時間:8:00-24:00排班制,8小時排班制,做五休二
        薪資待遇:綜合薪資3.5-4.5K,底薪 績效 補貼 全勤,繳納五險一金
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在武義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點
        地址:寧波北侖區(qū)侖江大廈附近
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
        職位發(fā)布者
        朱先生HR
        浙江外企德科人力資源服務有限公司
        • 專業(yè)服務
        • 100-199人
        • 中外合資(合資·合作)
        • 錢潮路369號智谷人才廣場8f
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