高級(jí)客服
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2024-12-16 18:24:44
76人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)
2、向客戶推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問(wèn)題的對(duì)接處理
5、核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映
6、妥善處理客戶投訴意見(jiàn)，降低退款、客訴率，提升用戶滿意度:
7、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促成并提高店鋪訂單成交率。
8、能對(duì)客服工作數(shù)據(jù)復(fù)盤，提出改善方案，完成工作指標(biāo)
任職要求：
1、打字速度較快
2、較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)
3、工作耐心細(xì)致良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)急問(wèn)題的處理能力，有親和力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，開(kāi)朗大方，有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己
5、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則，對(duì)客服工作有深入理解
6、需要有較強(qiáng)的抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)
工作時(shí)間：輪班制 早班8:00~16:00，晚班16:00~24:00
1、負(fù)責(zé)接待平臺(tái)客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)
2、向客戶推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易
3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問(wèn)題的對(duì)接處理
5、核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映
6、妥善處理客戶投訴意見(jiàn)，降低退款、客訴率，提升用戶滿意度:
7、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促成并提高店鋪訂單成交率。
8、能對(duì)客服工作數(shù)據(jù)復(fù)盤，提出改善方案，完成工作指標(biāo)
任職要求：
1、打字速度較快
2、較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)
3、工作耐心細(xì)致良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)急問(wèn)題的處理能力，有親和力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，開(kāi)朗大方，有責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己
5、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則，對(duì)客服工作有深入理解
6、需要有較強(qiáng)的抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)
工作時(shí)間：輪班制 早班8:00~16:00，晚班16:00~24:00
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在武義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：金華義烏市義烏市智慧星玩具有限公司
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
義烏市智慧星玩具有限公司
-
禮品/玩具/工藝品
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200-499人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
浙江金華義烏市秋實(shí)路189號(hào)
